Dieper inzicht in elk gesprek
Ons eigen AI-model gaat verder dan transcriptie. Maak analyseprofielen aan voor elk type gesprek — van verkoop tot klantenservice en voicelogs — en krijg altijd de juiste inzichten.
Analyseprofielen voor elk gesprekstype
Niet elk gesprek is hetzelfde. Daarom kun je in Lerian AI analyseprofielen aanmaken per gesprekstype. Denk aan verkoopgesprekken, klantenservice, voicelogs of retentiegesprekken — elk profiel bepaalt waar het AI-model op let.
Ons eigen AI-model haalt vervolgens de juiste inzichten naar boven: van klanttevredenheid en bezwaren tot verkoopkansen en escalatierisico's. Na elk gesprek genereert het model een samenvatting met actiepunten en coaching-suggesties.
AI-analyse mogelijkheden
Configureerbare analyseprofielen
Maak profielen aan per gesprekstype: verkoop, klantenservice, voicelogs, retentie en meer. Elk profiel bepaalt de analyseregels en waar het AI-model op let.
Sentimentanalyse
Meet de stemming van zowel klant als agent gedurende het gesprek. Detecteer frustratie, tevredenheid en onzekerheid automatisch na analyse.
Automatische samenvatting
Na elk gesprek genereert de AI een beknopte samenvatting met de kern van het gesprek, uitkomst en eventuele vervolgacties.
Verkoopkansen detectie
Herkent momenten waarop klanten interesse tonen in aanvullende producten of diensten. Mis nooit meer een upsell-kans.
Coaching suggesties
Op basis van gesprekspatronen geeft Lerian AI concrete tips per agent. Van gespreksopbouw tot omgaan met bezwaren.
Patronen & trends
Ontdek terugkerende thema's in klantgesprekken. Welke vragen komen het vaakst voor? Waar lopen agents vast?
Bezwaarherkenning
De AI herkent specifieke bezwaren van klanten en categoriseert ze. Gebruik deze data om je scripts en trainingen te verbeteren.
Klaar om elk gesprek te analyseren?
Probeer Lerian AI gratis en ontdek hoe je de compliance van je team naar het volgende niveau tilt.